จิตวิทยากับการเพิ่มผลผลิต ตอนที่5 "จำใจต้องลงโทษ"

สร้าง QC 7 Tools ได้ง่ายๆ ด้วย Excel บทความโดย : อ.บรรณวิท  มณีเนตร วันที่ 5 พฤศจิกายน 2553   QC 7 Tools เป็นเครื่องมือที่ได้รับความนิยมนำมาใช้กันอย่างกว้างขวางในปัจจุบันนี้ ไม่เพียง เฉพาะในงานด้านคุณภาพเท่านั้น แต่รวมถึงงานในรูปแบบอื่นๆ เช่น การประมาณการประสิทธิภาพ การผลิตในอนาคต การศึกษาการกระจายตัวของรายได้ของประชากร เป็นต้น แต่การนำ QC 7 Tools มาใช้นั้นกลับมีความยากลำบากตรงที่การสร้าง Chart ต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสร้างและ การคำนวณ ผังการกระจาย (Scratter) ผังควบคุม (Control Chart) และ ฮีสโตรแกรม (Histogram) ซึ่งถ้าเรานำมาคำนวณและสร้างผังต่างๆ ด้วยมือแล้ว ก็จะพบกับความยุ่งยากและทำให้เกิดความผิดพลาด ได้ง่ายๆ ถ้าเราสามารถที่จะทำให้การสร้างผังต่างๆ ของ QC 7 Tools สามารถทำได้บน Excel ก็จะ ทำให้สะดวกต่อการทำงานมากยิ่งขึ้น การสร้างผังต่างๆ ของ QC 7 Tools บน Excel ไม่ใช่เรื่องยากแต่อย่างใด หากเพียงเข้าใจ หลักการของเครื่องมือต่างๆ ทั้ง 7 ตัว และเรียนรู้การใช้คำสั่งบางคำสั่งของ Excel ก็สามารถสร้างผังต่างๆ บน Excel ได้อย่างไม่ยาก อีกทั้งยังสามารถนำไปสร้างผังต่างๆ เพื่อใช้ในงานอื่นได้อย่างมากมาย เช่นการสร้างผังควบคุม การสร้างฮีสโตรแกรม   หลักสูตรนี้จึงเป็นหลักสูตรที่รวมทั้งทฤษฎีและหลักการของ Qc 7 Tools ที่จะทำให้ท่านเข้าใจและ เลือกใช้เครื่องมือพร้อมทั้งการวิเคราะห์ผังต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง และการนำ Excel มาใช้ในการสร้างผัง แบบต่างๆ เพื่อให้สามารถนำไปใช้งานได้อย่างสะดวก ง่าย และรวดเร็ว   ข้อมูลเพิ่มเติมคลิกที่นี่ Read more →

    การสอบสวนเพื่อลงโทษทางวินัยและเลิกจ้าง  บทความโดย : อาจารย์ศักดิ์ชัย  สุขพลาดิสัย วันที่ 1 มีนาคม 2555                การอยู่ร่วมกันในสังคมย่อมมีกฎเกณฑ์และกติกาเพื่อรักษาความสงบเรียบร้อยของสังคม  ใครเป็นผู้ใช้บังคับกฎเกณฑ์  ใครเป็นผู้ตัดสินและใช้บังคับแก่ใครเพื่ออะไร  ใครมีหน้าที่สอบสวน  ใครทำอะไรและห้ามทำอะไรตามที่สังคมได้กำหนดกฎเกณฑ์ไว้   ทำนองเดียวกันโรงงานหรือสถานประกอบการย่อมมีผู้ร่วมงานหรือพนักงานอยู่ร่วมกันจำนวนมากหรือน้อยก็แล้วแต่ประเภทของธุรกิจ  ย่อมมีกฎหมายแรงงานที่ใช้บังคับแก่นายจ้างและลูกจ้างให้ถือปฏิบัติและอะไรคือข้อห้ามที่นายจ้างและลูกจ้างทำไม่ได้  นอกจากกฎหมายแรงงานที่ให้ทั้งนายจ้างและลูกจ้างถือปฏิบัติแล้ว  ยังมีข้อบังคับเกี่ยวกับการทำงาน   ระเบียบ  คำสั่ง  ซึ่งทั้งนายจ้างหรือฝ่ายบริหารและลูกจ้างต้องถือปฏิบัติไม่น้อยกว่ากฎหมายแรงงานดังกล่าว  ดังนั้นเมื่อมีการฝ่าฝืนกฎหมายแรงงาน  ข้อบังคับเกี่ยวกับการทำงาน  ระเบียบ  คำสั่งของนายจ้างหรือของฝ่ายบริหารลูกจ้างจะต้องได้รับโทษอย่างไร  เมื่อมีการกล่าวหาหรือมีการกระทำความผิดเกิดขึ้นดังกล่าว   นายจ้างต้องทำอย่างไรและลูกจ้างควรถูกลงโทษอย่างไรจึงจะเหมาะสม   การจะลงโทษตามข้อบังคับเกี่ยวกับการทำงานนั้นจำเป็นต้องสอบสวนหรือไม่เพราะอะไร  ล้วนแต่มีความจำเป็นที่นายจ้างหรือฝ่ายบริหารที่ได้รับมอบหมายจากนายจ้าง  หรือผู้บังคับบัญชาที่ได้รับมอบหมายจากฝ่ายบริหารหรือนายจ้างต้องทำอย่างไรเมื่อมีปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้น  ซึ่งล้วนแต่ต้องเรียนรู้ขบวนการสอบสวนและลงโทษเพื่อจะได้ปฏิบัติหรือใช้ให้ถูกต้อง                 การเลิกจ้างซึ่งเป็นขบวนการที่ทำให้ความเป็นนายจ้างและลูกจ้างสิ้นสุดลงควรทำอย่างไรจึงจะเหมาะสม   และให้มีผลกระทบต่อนายจ้างหรือฝ่ายบริหารให้น้อยที่สุดหรือไม่มีเลย   ทำไมต้องเลิกจ้าง  ลงโทษอย่างอื่นได้หรือไม่  เมื่อจะเลิกจ้างต้องทำอย่างไรและเตรียมการอย่างไร  จะมีผลกระทบอะไรหรือไม่               สิ่งที่นายจ้างหรือฝ่ายบริหารต้องเรียนรู้ว่าเมื่อมีการสอบสวน  การลงโทษหรือเลิกจ้างเกิดขึ้นอาจมีการตรวจสอบจากหน่วยงานของรัฐและสหภาพแรงงาน  ต้องทำอย่างไรในขบวนการตรวจสอบ                อีกประการหนึ่งจะเห็นว่าสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่นายจ้าง  หรือฝ่ายบริหารและผู้บังคับบัญชาและผู้เกี่ยวข้องต้องทำความเข้าใจในเรื่องนี้อย่างถ่องแท้  เพื่อให้เกิดการผิดพลาดน้อยที่สุดหรือไม่มีเลย  ซึ่งจะนำความสงบและความยุติธรรมในการบริหารงานด้านบุคคล   สิ่งที่ต้องตระหนักว่าการฝ่าฝืนข้อบังคับเกี่ยวกับการทำงาน   ระเบียบ  และคำสั่งนั้นบางครั้งมีการกระทำเพียงคนเดียวหรืออาจเป็นหมู่ต้องทำอย่างไร  ซึ่งสิ่งเหล่านี้เป็นกลยุทธ์การสอบสวน  การลงโทษและการเลิกจ้างทั้งสิ้น  บางโรงงานหรือสถานประกอบการที่มีองค์กรลูกจ้างหรือสหภาพแรงงานต้องเพิ่มความระมัดระวังการสอบสวนและการลงโทษให้เป็นไปตามข้อบังคับเกี่ยวกับการทำงานและกฎหมายแรงงานที่กำหนดไว้ Read more →

โดย. อาจารย์บรรณวิท มณีเนตร Email: bunnavit@tpmthai.com      ตอนนี้หลายองค์กรคงกำลังเตรียมการที่จะกู้เครื่องจักร หรือสายการผลิตกลับขึ้นมาจากการประสบอุทกภัยครั้งใหญ่ สิ่งที่น่าสนใจคือใครควรเป็นคนที่จะทำการกู้เครื่องจักรในครั้งนี้       ทุกคนคงมุ่งไปที่จะใช้ช่างหรือวิศวกรทั้งขององค์กรเองและจากภายนอกเข้ามาทำการกู้เครื่องจักรทั้งทำความสะอาดเครื่องจักรและตรวจสอบการทำงานต่างๆ ซึ่งงานนนี้คงไม่ใช่เรื่องเล็กๆ งานนี้คงเป็น “งานช้าง” พอสมควรเลยทีเดียว และอาจใช้เวลานานมาก เพราะเครื่องจักรมีหลายจุดหลายส่วนที่ต้องตรวจสอบการทำงานกันใหม่       สิ่งที่น่าสนใจคือ พนักงานขององค์กรเองที่มีอยู่มากมาย ทำไมไม่ให้เขามาช่วยงานนี้หล่ะ       เราอาจคิดว่าการตรวจสอบทำความสะอาดเครื่องจักรเป็นหน้าที่ของช่างเท่านั้น อันที่จริงแล้วพนักงานผลิตเองก็มีความสามารถในการตรวจสอบเครื่องจักรเช่นกัน เพียงแต่ความสามารถอาจจะไม่เท่าเทียมกันเท่านั้น       ดังนั้นหากเราจัดงานที่ตรวจสอบง่าย ทำความสะอาดง่ายให้พนักงานผลิตทำ ก็จะเป็นการช่วยงานของทางช่างได้มาก ทำให้การตรวจซ่อมฟื้นฟูเครื่องจักรทำได้รวดเร็วขึ้นมาก อีกทั้งยังทำให้พนักงานผลิตที่มีหน้าที่เดินเครื่องยังได้มีโอกาสในการเรียนรู้เรื่องการตรวจสอบเครื่องจักรได้ด้วย       การทำเช่นนี้นอกจากจะทำให้เครื่องจักรฟื้นฟูได้เร็วแล้วยังทำให้พนักงานได้มีส่วนร่วมในการฟื้นฟูองค์กรของตนเอง เครื่องจักรของตนเอง มีความผูกพันธ์กับองค์กรมากขึ้นเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อกันระหว่างองค์กรกับพนักงานให้มีความแน่นแฟ้นกัน       ผู้บริหารเองก็ต้องลงมาช่วยกันทำความสะอาดเครื่องจักรกับพนักงานด้วย แบ่งทีมกันรับผิดชอบพื้นที่ที่ชัดเจนไปเลยแล้วจัดการแข่งขันกันภายในองค์กรก็คงไม่ใช่เรื่องแปลกอะไร สร้างบรรยากาศที่สนุกสนานมากขึ้นเสียอีก       องค์กรเองก็ได้แสดงถึงความแข็งแกร่งขององค์กรที่จะไม่เลิกจ้างพนักงานเป็นการสร้างขวัญกำลังใจที่ดีให้กับพนักงาน       การร่วมกันฟื้นฟูเช่นนี้ดีกว่าการทำ Team Building มากมายทั้งยังได้งานมากกว่าที่เสียเงินไปทำทีมกันนอกสถานที่อีก อย่าปล่อยให้โอกาสดีๆ นี้ลอยหายไปในอากาศนะครับ Read more →

ไก่เกิดก่อนไข่ หรือ ไข่เกิดก่อนไก่ บทความโดย : อ.บรรณวิท  มณีเนตร วันที่ 6 พฤศจิกายน 2552   ท่านเคยถูกกล่าวหาว่า “ทำไม แผนการซ่อมบำรุงก็มี ทำตามแผนก็แล้ว เครื่องจักรก็ยังเสียอยู่ดี” หรือ “งบประมาณการซ่อมบำรุงก็เพิ่มทุกปี แต่ไม่เห็นได้อะไรกลับมาเลย”   ผู้ที่อยู่ในส่วนงานซ่อมบำรุงทั้งหลายส่วนมากก็จะได้รับคำปรามาสเช่นนี้เสมอ และก็ได้แต่กลุ้มใจไม่รู้ว่า จะจัดการอย่างไรดี   “ก็เครื่องที่เคยเสีย มันก็ไม่เสียแล้ว เครื่องที่เสียอยู่ตอนนี้มันก็ไม่เคยเสียมาก่อน” หรือ “งานซ่อมก็มี งาน PM ก็มี งานซ่อมก็มาก่อน PM ก็ไม่มีเวลาทำ ช่างก็น้อย แล้วเครื่องมันจะไม่เสียได้อย่างไร”   ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาคลาสสิกของทุกโรงงาน (เป็นปัญหาเหมือนกับการดำเนินการกิจกรรมต่างๆ เช่น 5ส  พอ Order เยอะ ก็ไม่มีเวลาทำ พอ Order น้อย ก็ไม่มีงบจะทำ อย่างนี้ก็ไม่ได้ทำสักที)   งานซ่อมบำรุงก็เช่นเดียวกัน พอไม่มี Order ช่างก็ว่างเพราะคิดว่างานของตนคือ งานซ่อม งานทำ PM ไม่ใช่งานหลัก  ถ้าคิดอย่างนี้ก็บอกได้เลยว่าคิดผิด งานช่างที่ดีคืองานที่ต้องคิดว่าจะทำอย่างไรให้เครื่องจักรไม่เสีย โดย ใช้งบประมาณที่น้อยที่สุด   การที่บอกว่าเครื่องจักรไม่เสียไม่ได้หมายความว่าเครื่องจักรทุกเครื่องต้อง ไม่เสีย แต่เราต้องมองภาพรวมของทั้ง โรงงานแล้วจึงวางงานบำรุงรักษาได้อย่างถูกต้อง   การจัดการงานซ่อมบำรุง ถ้ามองแบบภาพใหญ่ก็ต้องถามว่า เครื่องจักรในโรงงานของเรามีเครื่องเดียวหรือไม่  ถ้าคำตอบคือไม่ ถ้าอย่างนั้นเครื่องจักรตัวไหนสำคัญควรได้รับการดูแลอย่างดี เครื่องจักรไหนสำคัญน้อยหน่อย ก็ได้รับการดูแลน้อยลง เครื่องจักรไหนที่ไม่ค่อยสำคัญก็ดูแลให้น้อยลงไปอีก   หมายความว่าถ้าเครื่องจักรที่สำคัญส่งผลกระทบต่อสายการผลิตหลายสายการผลิต เสียทีนึงก็ใช้เวลาในการซ่อม นานเสียหายต่อการผลิตอย่างมาก อย่างนี้ก็ต้อง PM กันอย่างเต็มที่   ดังนั้นท่านต้องรู้ก่อนว่าทั้งโรงงานของท่านเครื่องจักรใดสำคัญเครื่องจักรใดไม่สำคัญ เครื่องสำคัญดูแลมาก จัดงาน PM ลงไปให้ดีๆ เครื่องพวกนี้เสียไม่ได้   เราลองมองให้ลึกลงไปอีกที เครื่องจักรที่เราคิดว่าสำคัญนั้น จะประกอบไปด้วยอุปกรณ์ ชิ้นส่วนมากมาย นำมา ประกอบรวมกันและให้แต่ละชิ้นทำงานให้ทำตามหน้าที่ตามจังหวะที่มันควร เป็น การที่เครื่องจักรของเราเสีย หมายความว่าชิ้นส่วนทุกชิ้นเสียพร้อมๆ กันใช่หรือไม่ ? ถ้าคำตอบคือ ไม่ใช่   งั้นถามใหม่ ชิ้นส่วนแต่ละชิ้นเมื่อเสีย จะส่งผลให้เครื่องจักรเสียใช่หรือไม่ ? ถ้าคำตอบคือ ไม่ใช่อีก   นั่นหมายความว่า ชิ้นส่วนแต่ละชิ้นก็มีความสำคัญไม่เท่ากันทั้งหมดใช่หรือไม่ ? ถ้าคำตอบคือ ใช่   แล้วท่านจะจัดการมันอย่างไร?? Read more →