Quality Awareness
คุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ส่งมอบให้ลูก ถือเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดของโลกการแข่งขันกันอย่างรุนแรงอย่างเช่นในปัจจุบัน การส่งมอบที่ผิดพลาดเพียงครั้งเดียวอาจนำมาซึ่งความล้มเหลวขององค์กรเลยทีเดียว คุณภาพจึงไม่ใช่ปัญหาสิ่งที่จะ “หยวนๆ” กันอีกต่อไป การแก้ปัญหาด้านคุณภาพไม่ได้เป็นหน้าที่ของใครคนใด เพราะไม่มีองค์กรใดสามารถส่งมอบของที่มีคุณภาพด้วยคนๆเดียว หากแต่เป็นหน้าที่ของทุกคนที่จะร่วมมือกันในการป้องกันปัญหาด้านคุณภาพให้กับลูกค้า
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ทราบความสำคัญและความหมายของคุณภาพ
2. เพื่อให้เข้าใจขั้นตอนการเกิดขึ้นของคุณภาพ
3. เพื่อสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพให้กับพนักงาน
4. เพื่อให้ทราบความสัมพันธ์ของคุณภาพกับความสูญเสีย
หลักสูตรประกอบด้วย
• เกมส์แห่งคุณภาพ
• สภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน
• ความหมายของคุณภาพ
• ลูกค้าคือ….
• ปัจจัยที่ก่อให้เกิดคุณภาพ
• ต้นทุนกับความสูญเสียที่เกิดขึ้น
• การวิเคราะห์ต้นทุนด้านคุณภาพ (Cost of Quality)
• การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาคุณภาพ
• คนกับคุณภาพ
วิธีการสัมมนา เกมส์และการบรรยาย
คุณสมบัติผู้เข้าสัมมนา ผู้บริหารระดับกลาง, หัวหน้างาน, ผู้ที่สนใจ
ระยะเวลา 1 วัน