การติดต่อให้ได้งานสื่อสารให้ได้ใจ
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้รับการฝึกอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ และทัศนคติทีดีในด้านการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล
2. เพื่อเสริมสร้างให้ผู้รับการฝึกอบรมมีทักษะในการสื่อสารในการทำงานกับทั้งภายในและถายนอกองค์กร
3. เพื่อให้ผู้รับการฝึกอบรมได้มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันเพื่อแลกเปลี่ยนความรู้ ประสบการณ์ และเสริมสร้างความสัมพันธ์ให้ดีมากยิ่งขึ้น
หัวข้อการฝึกอบรม
1. ความรู้ความเข้าใจเรื่องการสื่อสาร
• ความหมาย ความสำคัญ ของการสื่อสาร
• ประเภท/รูปแบบของการสื่อสาร
• ปัญหาของการสื่อสารที่ล้มเหลว
• ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการสื่อสาร
• วิเคราะห์ Style การสื่อสรของตนเอง
2. เครื่องมือในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล
• การสื่อสารด้วยวาจา(Verbal)
• การสื่อสารด้วยภาษากาย (Body language)
• การสื่อสารด้วยภาพและสัญลักษณ์
• การสื่อสารเชิงบวก (Positive Communication)
3. เทคนิคการสื่อสารเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
• กรสื่อสารเพื่อการบริการ
• การสื่อสารเพื่อการจูงใจและโน้มน้าวใจ
• การสื่อสารเพื่อสร้างความร่วมมือ
4. พัฒนาการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
• ปัญหาการสื่อในองค์กร
• กลยุทธ์การสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล
• นำเสนอกลยุทธ์การสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล
วิธีการฝึกอบรม การใช้ เกมละลายพฤติกรรม เกมเพื่อการเรียนรู้ การระดมสมอง การอภิปราย บทบาทสมมุติ ฝึกปฏิบัติ การบรรยาย และอื่นๆ
ผู้เข้ารับการฝึกอบรม พนักงานตามที่องค์กรกำหนด
ระยะเวลาการฝึกอบรม 1 วัน