QC Story กับการแก้ปัญหาแบบ QC
คำกล่าวที่ว่าองค์กรเปรียบเสมือนคนย่อมไม่อาจปฏิเสธได้เพราะองค์กรประกอบด้วยคนที่มีพื้นฐานแตกต่างกันไม่ว่าจะเป็นเชื้อชาติ ศาสนา ความเชื่อ อายุ การศึกษา และแม้กระทั่งสภาพแวดล้อมในครอบครัว เมื่อต้องมาทำงานร่วมกันย่อมก่อให้เกิดปัญหาในการทำงาน ปัญหาที่เกิดขึ้นมีทั้งปัญหาที่มองเห็นได้ชัดแต่ไม่ได้รับการแก้ไข กับปัญหาที่รอวันจะปะทุขึ้น และอาจลุกลามใหญ่โตจนแก้ไขได้ยาก
องค์กรที่มีผู้นำที่มีสายตากว้างไกลก็จะหาเครื่องมือที่จะสามารถรับมือกับปัญหาเหล่านั้นได้ การแก้ปัญหาด้วยวิธี QC หรือ QC Story จัดเป็นเครื่องมือทางการบริหารจัดการอย่างหนึ่งที่มีประสิทธิภาพ และมีการนำมาใช้อย่างแพร่หลายเป็นสากล สามารถแก้ปัญหาไปถึงต้นตอได้ อีกทั้งยังทำให้เกิดระบบการพัฒนาอย่างต่อเนื่องที่เป็นพื้นฐานที่สำคัญของระบบที่เป็นสากลของโลก เช่น TQM หรือ ISO 9000 อีกด้วย
ประโยชน์ที่ได้รับ
1 ปัญหาในระดับล่างที่แอบแฝงอยู่จะถูกนำขึ้นมาแก้ไขก่อนจะลุกลามเป็นปัญหาระดับองค์กร
2 บุคลากรจะมีความเข้าใจ และสามารถแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบได้ถึงต้นตอของปัญหา
3 องค์กรจะมีพนักงานที่สามารถทำงานเป็นทีมเพื่อเป็นพื้นฐานรองรับการบริหารจัดการสมัยใหม่
หัวข้อการอบรม
1 ความเป็นมาของระบบ QC ของโลกและประเทศไทย
2 QC Story คืออะไร
3 ความรู้เรื่องวิชาสถิติ
4 เครื่องมือ QC 7 อย่าง (Seven QC Tools)
– แบบตรวจสอบ (Cheek sheet)
– การจำแนกข้อมูล (Stratification) และ กราฟ (Graph)
– แผนภูมิพาเรโต (Pareto chart)
– แผนภาพสาเหตุและผล (Causes and Effects Diagram)
– ฮีสโตแกรม (Histogram)
– แผนภูมิควบคุม (Control chart)
– แผนภาพการกระจาย (Scatter diagram)
5 ขั้นตอนการดำเนินการ QC Story
6 workshop
รูปแบบการอบรม บรรยาย และ workshop
คุณสมบัติของผู้เข้ารับการอบรม ผู้บริหารทุกระดับที่ต้องการเรียนรู้วิธีการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบเพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในองค์กร, บุคลากรในทีมงาน QCC ที่มีภารกิจในการพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง, บุคคลทั่วไปที่ต้องการเรียนรู้วิธีการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ
เวลาในการอบรม 1 วัน
