การรักษาและพัฒนาระบบ ISO อย่างต่อเนื่อง

ถ้าถามว่าสิ่งที่เราต้องการคืออะไร จะมีคำตอบหนึ่งออกมาเสมอ คือ อยากรู้ว่าจะทำอย่างไรให้เขาทำตามที่เราบอก ซึ่งการที่เราต้องการให้คนอื่นทำตามอย่างที่เราต้องการนั้นมีหลายวิธีการ การสั่ง การบังคับ การล่อใจด้วยเงิน ก็เป็นส่วนหนึ่งของการทำให้คนอื่นทำตามที่เราต้องการ แต่สิ่งเหล่านี้ย่อมมีผลข้างเคียงที่ไม่พึงประสงค์ตามมาด้วย การจูงใจนั้นมีหลายวิธีมีนักพูดหลายคนที่นำเสนอเรื่องพวกนี้แต่นักพูดเหล่านั้นมักพูดด้วยข้อมูลจากตัวอย่างจากประสบการณ์ ซึ่งอาจไม่มีข้อมูลสนับสนุน การเข้าใจเทคนิคการจูงใจด้วยเทคนิคทางจิตวิทยาที่มีการศึกษาโดยมีทฤษฎีรองรับที่พิสูจน์แล้วด้วยข้อมูลเชิงประจักษ์จึงเป็นสิ่งที่ควรทำความเข้าใจเพื่อนำทฤษฎีไปประยุกต์ใช้ไม่ใช่แค่เรื่องงานแต่รวมถึงทุกเรื่องในชีวิต วัตถุประสงค์ เพื่อให้ทราบความสำคัญและความหมายของการจูงใจ เพื่อทราบแนวคิดเรื่องจิตวิทยาบุคคล เพื่อทราบเทคนิคทางจิตวิทยาที่ใช้ในการจูงใจ   หลักสูตรประกอบด้วย ความหมายของการจูงใจ ทฤษฎีความต้องการของมนุษย์ การจูงใจด้วยความต้องการ การมีอิทธิพลต่อบุคคลอื่น การมีอิทธิพลต่อกันระหว่างบุคคล การจูงใจด้วยความมีอิทธิพลต่อกัน Foot in the door Door in the Face Commit and Consist วิธีการสัมมนา : การบรรยาย ตัวอย่าง กรณีศึกษา คุณสมบัติผู้เข้าสัมมนา : ผู้บริหารระดับกลาง, หัวหน้างาน, ผู้ที่สนใจ ระยะเวลา : 1 วัน วิทยากร : อาจารย์ บรรณวิท มณีเนตร Read more →

การพัฒนาบุคลากรมีด้วยกันหลายวิธี หนึ่งในนั้นคือการสอนงานแบบ OJT หรือ On the Job Training การทำ OJT ไม่แค่การสอนงานเท่านั้น การทำ OJT ให้มีประสิทธิภาพหัวหน้างานหรือผู้สอนต้องมีความสามารถที่หลากหลายในการแปลงงานที่ทำออกมาเป็นขั้นตอนการเรียนรู้ การโค้ช การโน้มน้าว การสร้างแรงบันดาลใจ การสื่อสาร การฟัง ซึ่งล้วนเป็นทักษะที่ต้องฝึกฝนทั้งสิ้น ทั้งนี้เพื่อทำให้ผู้เรียนประสบความสำเร็จ เกิดพฤติกรรมอย่างที่ต้องการหลักสูตรการพัฒนาพนักงานด้วย OJT จึงออกแบบมาให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้เทคนิคต่างๆ ที่ต้องใช้ในการโค้ชเพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เป็นโค้ชที่ดี วัตถุประสงค์ เพื่อให้เข้าใจความหมายของ On the Job Training เพื่อทราบทักษะที่ต้องใช้ในการ OJT เพื่อทราบเทคนิคในการ OJT เพื่อทราบขั้นตอนในการสอนงานแบบ OJT หัวข้อการสัมมนา ความหมายและความสำคัญของ On the Job Training ความแตกต่างระหว่าง OJT กับการพัฒนาบุคลากรรูปแบบอื่นๆ คุณสมบัติของผู้สอน OJT หน้าที่ของผู้สอน OJT การกำหนดเป้าหมายของการ OJT การเรียนแบบผู้ใหญ่ ลักษณะของผู้เรียนที่ดี การสื่อสารและการฟังของผู้สอน สร้างแรงจูงใจให้ผู้เรียนอย่างไร การให้คำแนะนำและการป้อนกลับที่ดี (Advice & Feedback) การเตียมหลักสูตรการในการสอน OJT   วิธีการสัมมนา                         การบรรยาย คุณสมบัติผู้เข้าสัมมนา         ผู้บริหาร, หัวหน้างาน ระยะเวลา                                1 วัน วิทยากร                                  อ. บรรณวิท มณีเนตร หมายเหตุ                                 รุ่นละ 50 ท่าน Read more →

การฝึกอบรมเป็นวิธีการหนึ่งในการเพิ่มความสามารถให้กับพนักงาน แต่ท่านทราบได้อย่างไรว่าการอบรมนั้นสามารถสร้างความแตกต่างในด้านความรู้ให้กับผู้ฝึกอบรมได้จริง วิธีการหนึ่งที่นิยมใช้กันมากคือ การให้ทำข้อสอบก่อนอบรมและหลังอบรมหรือ Pre-Post Test โดยพิจารณาจากคะแนนก่อนอบรมและหลังอบรมมาเปรียบเทียบกันเช่น ถ้าคะแนนเต็ม 20 คะแนน ก่อนอบรมได้คะแนนเฉลี่ยที่ 15 คะแนน หลังอบรมได้คะแนนเฉลี่ยที่ 17 คะแนน เป็นต้น แต่นั่นแสดงว่าการอบรมสัมฤทธิ์ผลจริงหรือไม่ หรือเกิดจากข้อสอบที่ใช้ง่ายเกินไป หรือเกิดจากพนักงานของท่านเก่งจริง ฯลฯ เหล่านี้เป็นคำถามที่ยากต่อการตอบเมื่อใช้วิธีการประเมินเพียงค่าเฉลี่ย วิธีการหนึ่งซึ่งเป็นที่ยอมรับของคนทั่วโลกในการพิจารณาว่าเป็นด้วยปัจจัยใดคือวิธีการทางสถิติ ซึ่งวิธีการทางสถิตินี้จะทำให้ท่านสามารถตอบคำถามได้ว่า ก่อนอบรม-หลังอบรมมีผลสัมฤทธิ์มากน้อยอย่างมีนัยสำคัญหรือไม่ ข้อสอบที่ใช้มีความเหมาะสมเพียงใด ฯลฯ แต่เมื่อพูดถึงสถิติหลายคนอาจเบ้หน้าว่ายากที่จะเข้าใจ หลักสูตรนี้จึงเป็นหลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อทำให้ท่านเข้าใจสถิติด้วยวิธีการง่ายๆ พร้อมทั้งให้ท่านใช้ Excel ในการประเมินผลซึ่งท่านไม่ต้องคำนวณด้วยเครื่องคิดเลขให้ยุ่งยาก แถมด้วยแนวทางการประเมินเชิงพฤติกรรมของผู้เข้ารับการฝึกอบรมว่ามีพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปหรือไม่ วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้เข้าใจความหามายของการฝึกอบรม 2. เพื่อให้เข้าใจหลักการทางสถิติ 3. เพื่อให้เข้าใจหลักการของสถิติทดสอบ 4. เพื่อให้สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ช่วยในการประเมินผลการฝึกอบรมได้อย่างรวดเร็ว หัวข้อการสัมมนา วันแรก 1. ความหมายของการฝึกอบรม 2. แนวทางประเมินผลการฝึกอบรมทั้ง 4 รูปแบบ 3. รูปแบบของข้อสอบและลักษณะของข้อสอบที่ดี 4. การตรวจสอบความยาก-ง่ายของข้อสอบ 5. การประเมินความเชื่อมั่นและความเที่ยงตรงของข้อสอบ 6. การสร้าง Excel ในการประเมินข้อสอบ วันที่สอง 1. เรียนด้วยภาพกับสถิติเบื้องต้น     o ค่าเฉลี่ยแบบต่างๆ, ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน, ค่าความแปรปรวน 2. การกระจายตัวของข้อมูล 3. ข้อสอบที่ใช้มีความถูกต้องเหมาะสมหรือไม่ เขาวัดกันอย่างไร? 4. การใช้สถิติทดสอบ 5. การใช้ Excel กับ Function ทางสถิติ 6. สถิติทดสอบบน Excel 7. แนวทางการประเมินพฤติกรรมหลังการฝึกอบรม 8. การสร้าง Base Line ของพฤติกรรม 9. ปัจจัยแห่งความสำเร็จของการฝึกอบรม วิธีการสัมมนา : การบรรยายและฝึกปฏิบัติ คุณสมบัติผู้เข้าสัมมนา : ผู้บริหารการฝึกอบรม, ผู้จัดการฝึกอบรม, ผู้ที่สนใจ ระยะเวลา : 2 วัน วิทยากร : อ. บรรณวิท มณีเนตร หมายเหตุ : ผู้เข้าอบรมต้องนำเครื่องคอมพิวเตอร์ Notebook มาด้วย Read more →