การวิเคราะห์ Why-Why เพื่อเข้าถึงรากของปัญหา

การดำเนินการธุรกิจในยุคปัจจุบันนั้น นอกจากจะต้องต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วจากปัจจัยภายนอกแล้ว การจัดการภายในองค์กรก็เป็นสิ่งที่ยุ่งยากมากกว่าแต่ก่อน เนื่องจากบุคลากรที่เข้ามาทำงานกับองค์กรมีความหลายหลายมากขึ้น ในขณะที่ตลาดแรงงานกลับมีการแข่งขันกันอย่างสูง ส่งผลให้การจ้างงานด้วยเงินเดือนอย่างเดียวไม่ใช่คำตอบของการจ้างงานอีกต่อไป การบริหารจัดการคนอย่างมีศิลปะต่างหากที่จะสามารถเหนี่ยงรั้งคนคุณภาพให้อยู่กับองค์กรได้ ผลการวิจัยแสดงว่ากว่า 80% ของพนักงานรู้สึกมีความเครียดสูงเนื่องจากหัวหน้างาน หัวหน้างานซึ่งเป็นผู้ที่ดูแลผู้ใต้บังคับบัญชาจึงเป็นปัจจัยที่มีความสำคัญในอันที่จะทำให้พนักงานทำงานได้ดีหรือไม่เพียงใด วัตถุประสงค์ เพื่อให้ผู้รับการฝึกอบรมมีความรู้ ทักษะ และทัศนคติในด้านการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ เพื่อเสริมสร้างความมุ่งมั่นในการทำงานและสร้างความผูกพันธ์ต่อองค์กร เพื่อเสริมสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันเพื่อการสร้างเครือข่ายในอนาคต หัวข้อการฝึกอบรม ผู้นำ กับ หัวหน้า เหมือนหรือต่างกัน ผู้นำ ผู้ตาม ใครมีอิทธิพลมากกว่ากัน ภาวะผู้นำกับองค์กรยุคใหม่ (Leadership) แนวคิดหลักการ ภาวะผู้นำ ความท้าทายของผู้นำในยุคปัจจุบัน ลักษณะของผู้นำ 4 ประเภท และ ลักษณะของผู้ตาม 4 ประเภท สมรรถนะของผู้นำด้านการบริหารงาน (Management Skill) แนวคิดหลักการของการบริหารงานยุคใหม่ มุมมองการบริหารยุคเก่ายุคใหม่ สมรรถนะของผู้นำด้านการบริหารคน (People Skill) ความเข้าใจความต้องการของมนุษย์ การสร้างแรงจูงใจ เทคนิคการลงโทษและการให้รางวัล การสั่งงานและมอบหมายงานให้ได้งาน การสร้างทีมงานเพื่อความเป็นเลิศ สอนงานให้ได้อย่างใจ การสื่อสารสำหรับผู้นำยุคใหม่(Communication Skill) หลักและแนวคิดของการสื่อสารระดับบุคคลและองค์กร ปัญหาอุปสรรคและข้อจำกัดของการสื่อสาร คุณสมบัติผู้เข้าร่วมสัมมนา : ผู้บริหารระดับผู้จัดการแผนก/ฝ่าย วิธีการสัมมนา : การระดมสมอง, การอภิปราย, Workshop, การบรรยาย ระยะเวลาสัมมนา : 1 วัน Read more →

การฝึกอบรมเป็นวิธีการหนึ่งในการเพิ่มความสามารถให้กับพนักงาน แต่ท่านทราบได้อย่างไรว่าการอบรมนั้นสามารถสร้างความแตกต่างในด้านความรู้ให้กับผู้ฝึกอบรมได้จริง วิธีการหนึ่งที่นิยมใช้กันมากคือ การให้ทำข้อสอบก่อนอบรมและหลังอบรมหรือ Pre-Post Test โดยพิจารณาจากคะแนนก่อนอบรมและหลังอบรมมาเปรียบเทียบกันเช่น ถ้าคะแนนเต็ม 20 คะแนน ก่อนอบรมได้คะแนนเฉลี่ยที่ 15 คะแนน หลังอบรมได้คะแนนเฉลี่ยที่ 17 คะแนน เป็นต้น แต่นั่นแสดงว่าการอบรมสัมฤทธิ์ผลจริงหรือไม่ หรือเกิดจากข้อสอบที่ใช้ง่ายเกินไป หรือเกิดจากพนักงานของท่านเก่งจริง ฯลฯ เหล่านี้เป็นคำถามที่ยากต่อการตอบเมื่อใช้วิธีการประเมินเพียงค่าเฉลี่ย วิธีการหนึ่งซึ่งเป็นที่ยอมรับของคนทั่วโลกในการพิจารณาว่าเป็นด้วยปัจจัยใดคือวิธีการทางสถิติ ซึ่งวิธีการทางสถิตินี้จะทำให้ท่านสามารถตอบคำถามได้ว่า ก่อนอบรม-หลังอบรมมีผลสัมฤทธิ์มากน้อยอย่างมีนัยสำคัญหรือไม่ ข้อสอบที่ใช้มีความเหมาะสมเพียงใด ฯลฯ แต่เมื่อพูดถึงสถิติหลายคนอาจเบ้หน้าว่ายากที่จะเข้าใจ หลักสูตรนี้จึงเป็นหลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อทำให้ท่านเข้าใจสถิติด้วยวิธีการง่ายๆ พร้อมทั้งให้ท่านใช้ Excel ในการประเมินผลซึ่งท่านไม่ต้องคำนวณด้วยเครื่องคิดเลขให้ยุ่งยาก แถมด้วยแนวทางการประเมินเชิงพฤติกรรมของผู้เข้ารับการฝึกอบรมว่ามีพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปหรือไม่ วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้เข้าใจความหามายของการฝึกอบรม 2. เพื่อให้เข้าใจหลักการทางสถิติ 3. เพื่อให้เข้าใจหลักการของสถิติทดสอบ 4. เพื่อให้สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ช่วยในการประเมินผลการฝึกอบรมได้อย่างรวดเร็ว หัวข้อการสัมมนา วันแรก 1. ความหมายของการฝึกอบรม 2. แนวทางประเมินผลการฝึกอบรมทั้ง 4 รูปแบบ 3. รูปแบบของข้อสอบและลักษณะของข้อสอบที่ดี 4. การตรวจสอบความยาก-ง่ายของข้อสอบ 5. การประเมินความเชื่อมั่นและความเที่ยงตรงของข้อสอบ 6. การสร้าง Excel ในการประเมินข้อสอบ วันที่สอง 1. เรียนด้วยภาพกับสถิติเบื้องต้น     o ค่าเฉลี่ยแบบต่างๆ, ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน, ค่าความแปรปรวน 2. การกระจายตัวของข้อมูล 3. ข้อสอบที่ใช้มีความถูกต้องเหมาะสมหรือไม่ เขาวัดกันอย่างไร? 4. การใช้สถิติทดสอบ 5. การใช้ Excel กับ Function ทางสถิติ 6. สถิติทดสอบบน Excel 7. แนวทางการประเมินพฤติกรรมหลังการฝึกอบรม 8. การสร้าง Base Line ของพฤติกรรม 9. ปัจจัยแห่งความสำเร็จของการฝึกอบรม วิธีการสัมมนา : การบรรยายและฝึกปฏิบัติ คุณสมบัติผู้เข้าสัมมนา : ผู้บริหารการฝึกอบรม, ผู้จัดการฝึกอบรม, ผู้ที่สนใจ ระยะเวลา : 2 วัน วิทยากร : อ. บรรณวิท มณีเนตร หมายเหตุ : ผู้เข้าอบรมต้องนำเครื่องคอมพิวเตอร์ Notebook มาด้วย Read more →

งานฝึกอบรมเป็นส่วนหนึ่งของฝ่ายบุคคล แต่การจัดการฝึกอบรมไม่ใช่แค่จัดไม่ใช่แค่หาคนมาเรียนแล้วจบถ้าทำเพียงเท่านี้ ผู้จัดการฝึกอบรมก็เป็นแค่เสมียนเท่านั้น แต่ผู้ที่จัดการฝึกอบรมที่ดีต้องจัดารฝึกอบรมให้มีประสิทธิภาพ เอาจุดมุ่งหมายหรือปัญหาขององค์กรมาเป็นที่ตั้งแล้วเอาการฝึกอบรมมาช่วยในการแก้ไขปัญหา พร้อมทั้งยังต้องทำให้แน่ใจได้ว่า เนื้อหาที่จัด วิธีการวิทยากรนำเสนอนั้น สามารถทำให้คนเรียนของเรา เข้าใจและสามารถนำไปปฏิบัติได้ อย่างสอดคล้องกับวัฒนธรรมการทำงานขององค์กร วัตถุประสงค์ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงหน้าที่ของการจัดการฝึกอบรม เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจวิธีการและขั้นตอนในการจัดการฝึกอบรม เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบเทคนิควิธีการในการติดต่อกับวิทยากรฝึกอบรม เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบวิธีการประเมินผลการฝึกอบรมในมิติต่างๆ หัวข้อการสัมมนา ความหมายของการฝึกอบรม หน้าที่ของฝ่ายฝึกอบรม ขั้นตอนการสร้างหลักสูตรฝึกอบรม การกำหนดวัตถุประสงค์ของการจัดการฝึกอบรม รูปแบบการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ การกำหนดเนื้อหาหารฝึกอบรมที่ดี ทัศนคติที่ควรมีต่อวิทยากรฝึกอบรม การวัดผลการฝึกอบรมที่เป็นรูปธรรม เทคนิคการตรวจสอบหลักสูตรการฝึกอบรมเพื่อให้ตรงตามวัตถุประสงค์ การประเมินผลการฝึกอบรมด้านต่างๆ Transfer of Training วิธีการสัมมนา : การบรรยาย คุณสมบัติผู้เข้าสัมมนา : ฝ่ายฝึกอบรม, ฝ่ายบุคคล ระยะเวลา : 6 ชั่วโมง วิทยากร : อาจารย์ บรรณวิท มณีเนตร Read more →