Qcc Presentation Technique

การติดต่อให้ได้งานสื่อสารให้ได้ใจ   วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้ผู้รับการฝึกอบรมมีความรู้  ความเข้าใจ   และทัศนคติทีดีในด้านการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล 2. เพื่อเสริมสร้างให้ผู้รับการฝึกอบรมมีทักษะในการสื่อสารในการทำงานกับทั้งภายในและถายนอกองค์กร 3. เพื่อให้ผู้รับการฝึกอบรมได้มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันเพื่อแลกเปลี่ยนความรู้ ประสบการณ์ และเสริมสร้างความสัมพันธ์ให้ดีมากยิ่งขึ้น  หัวข้อการฝึกอบรม 1. ความรู้ความเข้าใจเรื่องการสื่อสาร • ความหมาย ความสำคัญ ของการสื่อสาร • ประเภท/รูปแบบของการสื่อสาร • ปัญหาของการสื่อสารที่ล้มเหลว • ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการสื่อสาร • วิเคราะห์ Style การสื่อสรของตนเอง 2. เครื่องมือในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล • การสื่อสารด้วยวาจา(Verbal) • การสื่อสารด้วยภาษากาย (Body language) • การสื่อสารด้วยภาพและสัญลักษณ์ • การสื่อสารเชิงบวก (Positive Communication) 3. เทคนิคการสื่อสารเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน • กรสื่อสารเพื่อการบริการ • การสื่อสารเพื่อการจูงใจและโน้มน้าวใจ • การสื่อสารเพื่อสร้างความร่วมมือ 4.    พัฒนาการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ • ปัญหาการสื่อในองค์กร • กลยุทธ์การสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล • นำเสนอกลยุทธ์การสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล วิธีการฝึกอบรม                 การใช้ เกมละลายพฤติกรรม   เกมเพื่อการเรียนรู้   การระดมสมอง  การอภิปราย   บทบาทสมมุติ ฝึกปฏิบัติ   การบรรยาย และอื่นๆ ผู้เข้ารับการฝึกอบรม        พนักงานตามที่องค์กรกำหนด ระยะเวลาการฝึกอบรม      1 วัน Read more →

  การกำหนดหน้าที่ของงานและการประเมินค่างาน โดยหลักของการบริหารจัดการขั้นพื้นฐานมีปัจจัยที่สำคัญ 7 ประการที่ทุกองค์กรจะขาดเสียไม่ได้คือ การวางแผน (Planning) การจัดองค์กร (Organizing) การจัดคนเข้าทำงาน (Staffing) การสั่งการ (Directing) การประสานงาน (Co-ordinating) การรายงาน (Reporting) และ การงบประมาณ (Budgeting) หรือที่เรียกกันจนติดปากในหมู่นักบริหารว่า POSTCoRB จริงอยู่กิจกรรมทั้งหลายเหล่านี้เป็นกิจกรรมที่แยกส่วนออกจากกัน แต่ก็เป็นกิจกรรมที่มีความเกี่ยวเนื่องกันโดยตลอด ปัญหาสำคัญอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นในการบริหารจัดการคือความไม่ชัดเจนของแต่ละบุคคลว่าที่แท้จริงแล้ว พวกเขามีหน้าที่ต้องปฏิบัติงานอะไรบ้างในแต่ละวัน  ใครคือหัวหน้าโดยตรง  ใครมีอำนาจที่จะสั่งงานพวกเขา  และแท้ที่จริงแล้วพวกเขาต้องรายงานใครกันแน่  หลายองค์กรทีเดียวที่ไม่มีความชัดเจนในเรื่องนี้ทำให้การทำงานในหน้าที่ต่างๆเกิดความสับสน พนักงานไม่รู้หน้าที่ที่ตัวเองจะต้องทำ และมีมากที่หมดกำลังใจทำงานเพราะไม่รู้ว่าจะต้องฟังใครกันแน่ ยิ่งมาถึงระบบการบริหารจัดการในปัจจุบันที่มีความซับซ้อนขึ้นไปอีก  หลายองค์กรต่างก็นำเรื่องราวเกี่ยวกับการบริหารเชิงกลยุทธ์  หรือระบบการบริหารจัดการต่างๆมาใช้  ความชัดเจนในเรื่องของหน้าที่การทำงานอย่างเดียวตามที่ทำกันอยู่จัดว่าไม่เพียงพอ เพราะมีปัจจัยอื่นเพิ่มขึ้นมาอีกเช่นว่า เป้าหมายในการทำงาน หรือแม้กระทั่งในเรื่องของสมรรถนะ (Competency) เอกสารชนิดหนึ่งที่ถือว่ามีความจำเป็นมากในการที่จะทำให้เกิดความชัดเจนในเรื่องเหล่านี้คือ “คำบรรยายลักษณะงาน (Job Description)” ที่มีใช้กันมานานแล้ว และในปัจจุบันได้มีการพัฒนาในรูปแบบที่สูงขึ้นไปอีก  จึงเป็นการเหมาะสมที่ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง จะได้มีความเข้าใจ เพื่อนำไปปฏิบัติได้อย่างถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ   ประโยชน์ที่ได้รับ:  – สามารถเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กร – สามารถนำไปประยุกต์จัดสร้างขึ้นในองค์กรได้ – บุคลากรสามารถเข้าใจหน้าที่ที่ตนต้องปฏิบัติ หัวข้อการอบรม: 1. ความเข้าใจพื้นฐานของคำบรรยายลักษณะงาน (Job Description) 2. เหตุผลที่องค์กรต้องจัดทำคำบรรยายลักษณะงาน 3. ประเภทและรูปแบบของคำบรรยายลักษณะงาน 4. วิธีการจัดทำคำบรรยายลักษณะงาน 5. การนำดัชนีชี้วัดหลัก KPI มาประยุกต์ใช้ในคำบรรยายลักษณะงาน 6. การนำสมรรถนะ หรือ Competency มาประยุกต์ใช้ในคำบรรยายลักษณะงาน 7. ตัวอย่างของคำบรรยายลักษณะงาน 8. การนำคำบรรยายลักษณะงานไปใช้ 9. ถาม – ตอบ ปัญหา รูปแบบการสัมมนา                            บรรยาย และ workshop คุณสมบัติของผู้เข้ารับการสัมมนา    ผู้บริหารที่ต้องการความชัดเจนในหน้าที่การทำงานของบุคลากร , พนักงานในฝ่ายทรัพยากรบุคคล ,บุคคลทั่วไปที่มีความสนใจ ระยะเวลาในการสัมมนา                   1 วัน Read more →