Roots Cause Analysis And Collective Action
การแก้ไขปัญหาที่ดีต้องแก้ไขที่เหตุแห่งปัญหา การหาสาเหตุของปัญหาให้ถึงรากเหง้าของปัญหาหรือที่เรียกว่า Roots Cause เป็นสิ่งที่ต้องทำในทุกครั้งที่ปัญหาเกิดขึ้น การหารากของปัญหาให้ได้อย่างถ่องแท้จึงเป็นสิ่งที่สำคัญ หลักสูตรนี้จะทำให้ท่านสามารถนำเทคนิคต่างๆ มาใช้ในการหารากของปัญหาเพื่อการแก้ไขอย่างยั่งยืน พร้อมทั้งวิธีการในการเก็บข้อมูลที่สำคัญเพื่อใช้เป็นข้อมูลสนับสนุนในการวิเคราะห์เพื่อหารากของปัญหาให้ถูกต้อง
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้เข้าใจเทคนิควิธีการในการชี้ประเด็นของปัญหาเพื่อใช้ในการแก้ไขปัญหา
2. เพื่อให้ทราบถึงหลักการตรวจสอบที่หน้างานเพื่อการเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้น
3. เพื่อให้เทคนิคในการวิเคราะห์เพื่อหารากของปัญหา
4. เพื่อให้ทราบวิธีการในการแก้ไขปัญหาและการป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดซ้ำ
หัวข้ออบรม
1. หลักการการแก้ไขปัญหาตามหลักการของ PDCA
2. หลักการ 5G เพื่อการเข้าใจสภาพของปัญหา
3. ข้อควรจำในการเก็บข้อมูลเพื่อนำมาวิเคราะห์หารากของปัญหา
4. Why-Why Analysis การวิเคราะห์เพื่อหารากของปัญหาที่ถูกต้อง
5. 5Why และ Why-Why ต่างกันอย่างไร
6. การเขียน Why-Why และ Tree Diagram
7. การกำหนดมาตรการการแก้ไขเมื่อพบรากของปัญหา
8. ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา (Collective Action)
รูปแบบการฝึกอบรม บรรยาย Workshop และการนำเสนองานกลุ่ม
คุณสมบัติผู้เข้ารับอบรม ผู้จัดการ หัวหน้างาน
ระยะเวลาการอบรม 1 วัน
วิทยากร อ.บรรณวิท มณีเนตร
หมายเหตุ รับไม่เกิน 30 คนต่อรุ่น เนื่องจากต้องทำ Workshop
